Política de Privacidade
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Esta política explica como a TERAPIA SASSE LTDA ("Terapia Sasse", "nós") trata os dados pessoais de clientes, interessados e visitantes do site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
TERAPIA SASSE LTDA, CNPJ 43.499.311/0001-50, com sede na Rua Professor Joaquim de Oliveira, 108 – Centro – São Roque/SP – CEP 18130-140. Contato para assuntos de privacidade: terapia.sasse@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato e identificação: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e data de nascimento (quando informada).
- Conversas: mensagens que você nos envia e que enviamos a você pelo WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e pelo formulário do site, inclusive o histórico dessas conversas.
- Atendimentos: serviços contratados, agendamentos, comparecimentos, retornos e anotações necessárias ao seu atendimento.
- Dados financeiros: valores pagos, forma de pagamento e identificação de pagamentos (como o nome que aparece em um PIX), para fins de controle financeiro e contábil.
- Dados de saúde: quando necessários ao atendimento (por exemplo, queixas, condições ou restrições informadas por você). São dados sensíveis e recebem cuidado reforçado.
- Dados de navegação no site: o site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos (como endereço IP) para segurança e funcionamento.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seus contatos, agendar e confirmar atendimentos | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar o atendimento e registrar informações de saúde necessárias a ele | Execução de contrato e tutela da saúde (art. 7º, V e art. 11, II, "f") |
| Lembrar retornos, enviar confirmações e mensagens de acompanhamento | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de recusa a qualquer momento |
| Enviar ofertas e novidades | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Controle financeiro, emissão de documentos e obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Usamos ferramentas de inteligência artificial para nos ajudar a redigir respostas às suas mensagens. Essas sugestões são revisadas pela equipe ou, quando enviadas automaticamente, limitadas a informações gerais sobre a empresa; assuntos de saúde e decisões sobre o seu atendimento são sempre tratados por uma pessoa.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com fornecedores que operam serviços em nosso nome, sob contrato e com medidas de segurança:
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram e Facebook) — envio e recebimento de mensagens;
- Supabase — banco de dados do nosso sistema de atendimento (servidores no Brasil, em São Paulo);
- Vercel — hospedagem do site e do sistema;
- Anthropic — inteligência artificial usada para sugerir respostas;
- Pluggy e instituições financeiras — conciliação de pagamentos recebidos, via Open Finance;
- Contabilidade — dados financeiros necessários às obrigações legais;
- Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto houver relacionamento com você e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros fiscais por 5 anos) ou para o exercício de direitos em eventuais processos. Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; retirar o consentimento; e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse, como mensagens de acompanhamento.
Para exercer seus direitos, escreva para terapia.sasse@gmail.com ou envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Veja também como pedir a exclusão dos seus dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: acesso ao sistema restrito à equipe e protegido por senha, comunicação criptografada (HTTPS), banco de dados com acesso fechado a terceiros e chaves de acesso guardadas de forma protegida.
8. Crianças e adolescentes
O atendimento de menores de 18 anos depende de autorização e acompanhamento de um responsável legal, que nos fornece os dados necessários.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente está sempre nesta página, com a data da última atualização.